Assistente Administrativo / Shopping
Local de Trabalho: Contagem – MG (Formato 100% Presencial) Modelo de Contratação: Efetivo – CLT Remuneração: R$ 1.891,53 (Salário Bruto Mensal) Jornada de Trabalho: Escala 12×36, no horário das 10h às 22h
Sobre a Função e Objetivos: O profissional atuará na linha de frente do atendimento ao cliente e suporte operacional dentro de uma estrutura de shopping center. A principal missão do cargo é garantir que os clientes, lojistas e visitantes recebam um suporte ágil, humanizado e eficiente, solucionando conflitos, organizando processos internos do setor de atendimento e colaborando ativamente com o fluxo de informações que alimentam a administração do shopping.
Responsabilidades e Atividades Principais: Realizar o acolhimento, triagem, registro e acompanhamento de ocorrências diversas, o que engloba reclamações de clientes, sinistros nas dependências do estabelecimento e solicitações gerais. Efetuar o atendimento multicanal, respondendo o público através das redes sociais oficiais, e-mails institucionais, ligações telefônicas, mensagens via WhatsApp e também por meio de abordagem presencial no balcão de informações. Direcionar e acompanhar o andamento das demandas internas junto aos setores e áreas responsáveis pela resolução dos problemas, assegurando que o cliente obtenha um retorno rápido e satisfatório. Prestar suporte operacional direto às ações propostas pelo departamento de Marketing, atuando na logística de distribuição de brindes, validação de vouchers promocionais e assistência geral na organização de eventos corporativos e sazonais. Fazer a gestão e o controle rigoroso do setor de objetos perdidos e achados, realizando os devidos cadastros, catalogação e baixas no sistema informatizado de CRM da empresa.
Requisitos para a Vaga: Formação acadêmica correspondente ao Ensino Médio completo. Domínio e conhecimento básico no Pacote Office, com foco em ferramentas de edição de texto e planilhas eletrônicas. Experiência comprovada em rotinas de atendimento direto ao público em geral. Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de trabalhar sob pressão e perfil voltado para a resolução de problemas.
Benefícios Oferecidos: Vale-refeição ou Vale-alimentação no valor diário de R$ 48,38. Vale-transporte fornecido em dinheiro ou através de cartão de bilhetagem. Acesso ao plano de saúde e bem-estar Total Pass. Benefício de Day Off (folga) no dia do aniversário do colaborador. Seguro de vida em grupo.
Como se Candidatar: Os profissionais interessados que preencham os requisitos descritos devem encaminhar o currículo atualizado para o endereço de e-mail clicável: curriculo@optarrh.com.br Atenção: É obrigatório inserir o nome exato da vaga “Assistente Administrativo / Shopping” no campo de assunto do e-mail.